: <\/strong>Pablo Rodr\u00edguez Nieto. Presidente y due\u00f1o de \u201cWeb360\u201d, una agencia de marketing digital.<\/p>\n1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 son las redes sociales?<\/p>\n
\u00abLas redes sociales, en mi forma de ver como profesional en marketing, son la extensi\u00f3n tecnol\u00f3gica de las relaciones sociales humanas en la plataforma tecnol\u00f3gica que hoy est\u00e1 tan extendida con Internet, etc. No hace falta que te diga que Facebook es la m\u00e1s renombrada. Pero lo que es interesante en las redes sociales es que, en los \u00faltimos tiempos, empiezan a haber redes sociales muy orientadas hacia diferentes objetivos o diferentes p\u00fablicos en donde, por ejemplo, vos te encontr\u00e1s con una red social como Facebook que est\u00e1 orientada puramente a lo que es un amplio target de personas que es familias, amigos, hasta por qu\u00e9 no negocios, y despu\u00e9s ten\u00e9s redes sociales que son m\u00e1s, por decirlo de alguna manera, de nicho. Redes sociales como LinkedIn, que son redes sociales espec\u00edficamente de relaciones entre personas de negocios, y despu\u00e9s est\u00e1n las redes sociales que tienen que ver con sofisticaciones tecnol\u00f3gicas. Por ejemplo, el cap\u00edtulo de redes sociales de geo-localizaci\u00f3n que es un ejemplo de forma nueva de redes sociales, como por ejemplo FourSquare es una red social que lo que permite, y le da un valor agregado, es que por medio de los tel\u00e9fonos celulares y sus GPS, uno estando en un lugar determinado, el celular te localiza en un lugar determinado y te permite hacer un check-in en ese lugar. Cada local, negocio, instituci\u00f3n, cualquier lugar que est\u00e9 dado de alta como un lugar para ser un potencial check-in. Primero me geo-localiza, a trav\u00e9s del GPS del celular, y despu\u00e9s me va diciendo qu\u00e9 tengo alrededor. Las redes sociales son muy j\u00f3venes y se basan en la tecnolog\u00eda, no son m\u00e1s que una extensi\u00f3n, para m\u00ed, de lo que son las actividades sociales de la gente. Cuando a vos te borran de Facebook sent\u00eds de la misma manera que cuando no te atienden el tel\u00e9fono., o cuando a vos te ponen un \u201clike\u201d lo sent\u00eds como una aprobaci\u00f3n, etc. Pero lo interesante que est\u00e1 ocurriendo en las redes sociales es que, al haber dispositivos cada vez m\u00e1s sofisticados, con m\u00e1s innovaciones tecnol\u00f3gicas, si la gente que desarrolla las redes sociales se ayorna a eso puede generar redes sociales cada vez m\u00e1s interesantes y m\u00e1s valiosas para los anunciantes, para la gente, etc.\u00bb<\/p>\n
2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfCon qu\u00e9 medios se relacionan como empresa de marketing digital?<\/p>\n
\u00abB\u00e1sicamente, Google tiene una posici\u00f3n totalmente dominante en lo que es la publicidad digital, que ahora se est\u00e1 viendo un poco opacada por Facebook y otras redes sociales. Pero Google es en s\u00ed un gran monopolio que descubri\u00f3 una manera de hacer publicidad muy innovadora, muy interesante, muy justa y muy conveniente para, como los americanos suelen decir, el \u201cWin Win\u201d. Gana el que publicita y gana el que oferta. Ese modelo de negocios que invent\u00f3 Google permite revolucionar toda la publicidad. Lo bueno es que puso la publicidad al alcance de much\u00edsimos peque\u00f1os emprendimientos, organizaciones, partidos pol\u00edticos. Permiti\u00f3 que la publicidad pueda llegar a ser accesible a casi todo el mundo de manera muy barata. Lo novedoso que hace Google es tratar de direccionar la publicidad exactamente a quien necesita escuchar esa publicidad. Por eso, en cuanto a qu\u00e9 medios uno se tiene que relacionar, aunque a uno no le guste, con Google. Y ahora con Facebook. Y despu\u00e9s con los medios tradicionales. Lo que est\u00e1n haciendo los medios digitales, diarios digitales, etc. es copiar el modelo de negocios de Google \u00a0para relacionarse con la publicidad porque es un muy buen modelo de negocios, sirve a las dos partes, al que oferta y al que demanda, porque une la relevancia de la oferta y la demanda de forma muy efectiva. Google, desde hace 10 a\u00f1os, en lo \u00fanico que trabaja es en mejorar esa relevancia y para que cada vez los desv\u00edos entre oferta y demanda sean lo menor posible. Por eso se ha trasformado en un gran monopolio que uno est\u00e1 supeditado a seguir sus pol\u00edticas, aun cuando les gusten a uno o no. \u00bb<\/p>\n
3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfC\u00f3mo es esa relaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo interact\u00faan con ellos?<\/p>\n
\u00abGoogle est\u00e1 pensado para que el peque\u00f1o anunciante pueda acceder y administrar su publicidad. Este modelo de negocios en Estados Unidos funciona b\u00e1rbaro, pero despu\u00e9s se fue derramando por todo el mundo. Nosotros por nuestra idiosincrasia y nuestra manera de ser, y lo he vivido con much\u00edsimos clientes, hay un descreimiento de este sistema publicitario. En mi caso, como empresa, empec\u00e9 a trabajar en Google muy incipientemente en Estados Unido. Luego, en 2007, trat\u00e9 de copiarlo ac\u00e1 en Argentina. Cuando yo trabajaba para empresas americanas, en la mayor\u00eda de las empresas, el due\u00f1o administraba la publicidad en Google. Tienen una idiosincrasia distinta, los peque\u00f1os comerciantes est\u00e1n m\u00e1s amigados con esos modelos de negocios. Cuando esa tendencia viene para Argentina, uno iba a vender el servicio de Google Adwords y la gente se mostraba totalmente descre\u00edda y desconfianza, millones de dudas y preguntas. La gente que, en esa \u00e9poca, entr\u00f3 a hacer publicidad en Google le fue maravillosamente bien y la gente que no entr\u00f3, est\u00e1 arrepentid\u00edsima de no haber entrado. Entonces, la relaci\u00f3n con Google es casi completamente an\u00f3nima porque casi que del otro lado no hay nadie. Es como un fantasma que anda solo, una pantalla que se auto-administra. La gran cuesti\u00f3n con Google es que antes no hab\u00eda tel\u00e9fonos para hacer cualquier consulta. Es como una gran compa\u00f1\u00eda que del otro lado vos no sabes qui\u00e9n est\u00e1. Lo \u00fanico que sabes es que funciona. Del otro lado hay como un ente que vos no sab\u00e9s bien qu\u00e9 hay, como si fuera una pantalla donde vos arm\u00e1s tus campa\u00f1as en el programa que te da Google, a trav\u00e9s de Internet, y funciona. Y si alg\u00fan d\u00eda ten\u00e9s un problema, ten\u00e9s un mail, lo mandas y alg\u00fan d\u00eda alguien te contesta sin apellido. Esa fue una cuesti\u00f3n que dur\u00f3 mucho tiempo. Ahora, Google se instal\u00f3 en la Argentina para manejar todos los pa\u00edses de habla hispana. Al haber una oficina local de Google en Puerto Madero, se est\u00e1n encargando de fidelizar a las empresas de marketing digital. A diferencia de lo que ocurre en otros pa\u00edses, ac\u00e1 suele haber un intermediario entre Google y el cliente, que somos las empresas de marketing digital. Por eso hay tantas peque\u00f1as empresas de marketing digital, porque al cliente no le gusta lidiar con Google, no entiende c\u00f3mo puede poner una tarjeta de cr\u00e9dito y que nadie le atienda el tel\u00e9fono del otro lado. Las agencias hacemos de nexos entre Google y las empresas. Google siempre quiso evitar esto, pasar por arriba de las agencias e interactuar directo con el cliente. Ahora est\u00e1 mimando un poco m\u00e1s a las agencias porque se dio cuenta que son las que les llevan clientes. Google mejor\u00f3 en algunas cosas y en otras empeor\u00f3. Una cosa en la que est\u00e1 mejorando es que tiene m\u00e1s en cuenta a las agencias, cosa que no ocurre en Facebook. En Facebook, nosotros o los clientes hacen publicidad y del otro lado no sabes qu\u00e9 pasa. Por ejemplo, si te bloquean las tarjetas por cualquier motivo, no ten\u00e9s con qui\u00e9n hablarlo. O si vos ten\u00e9s una organizaci\u00f3n y haces una \u201cFanpage\u201d en Facebook y la delegaste en una persona que se fue, no la pod\u00e9s recuperar m\u00e1s. Hay un mont\u00f3n de baches y huecos que generan problemas. Esas cosas, por mi experiencia, se empiezan a solucionar solo cuando la empresa empieza a tener m\u00e1s contacto.\u00a0 Pero todas estas empresas digitales donde se pauta publicidad, quieren hacer tener el menor costo operativo en cuanto a lo que es soporte t\u00e9cnico. Que sean maquinas perfectas que funcionen, que ganen plata y que no tengan que gastar dinero en esto. Las relaciones con las redes pueden ser simples, complicadas o complicad\u00edsimas. Como el caso que di de Facebook. He tenido casos en que recuperar \u201cFanpages\u201d ha llevado meses. Este anonimato que tienen muchas empresas digitales, a veces generan muchos problemas en ese sentido. La relaci\u00f3n con los medios digitales deber\u00eda ser mejor, para m\u00ed. Y creo que las empresas que hacen esto, cada vez ponen m\u00e1s empe\u00f1o en tratar de lograrlo. Pero es tan exponencial la llegada que tienen, imag\u00ednate los costos que pueden tener esas empresas para atender a toda la masa que terminan atendiendo. Y el ejemplo clave es Mercadolibre. Mercadolibre es una empresa que atiende a millones de personas por d\u00eda. Si tuviera que tener el servicio t\u00e9cnico para atender a todas esas millones de personas creo que no ser\u00eda una empresa rentable. Sus procesos y sus cuestiones est\u00e1n hechas para eso, para que para las personas todo funcione autom\u00e1ticamente.\u00bb<\/p>\n
4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfC\u00f3mo cambi\u00f3 el desempe\u00f1o publicitario con las nuevas tecnolog\u00edas?<\/p>\n
\u00abInternet va y viene, vos y te devuelve. Te conoce, porque vos aprestaste unos clicks en la pantalla y te conoce. Te ayuda a conocer m\u00e1s a la persona. Los publicitarios tenemos que hacer much\u00edsimo m\u00e1s esfuerzo en pensar ideas que sean interesantes para la cantidad de avances tecnol\u00f3gicos que hay. Hay tanto avances tecnol\u00f3gicos digitales, y tan pocas ideas, y todo va tan r\u00e1pido. Si es dif\u00edcil pensar una campa\u00f1a de televisi\u00f3n, o un aviso en el diario, que es unilateral, imag\u00ednate ponerse a pensar una campa\u00f1a para Internet, un medio digital, donde ten\u00e9s que pensar variables que ni siquiera conoc\u00e9s porque las variables van cambiando. Con las redes sociales se ampli\u00f3 el panorama de opciones. En lo digital, \u00bfUno sabe todas las cosas que te pueden hacer? No. \u00bfVos sab\u00e9s que yo puedo dejar una marca en tu computadora, despu\u00e9s rescatarla para saber que vos estuviste en tal p\u00e1gina y mostrarte a vos eso y no mostr\u00e1rselo a otro que usa otra publicidad? No. Hay muchas cuestiones t\u00e9cnicas que, si se utilizan con inteligencia y se unifican con la idea, es poderos\u00edsimo y hace que explote. Google tuvo dos grandes inventos: la publicidad por click y lo que se llama re-marketing: cuando uno navega y busca un pasaje en \u201cDespegar\u201d, entras a la p\u00e1gina web de \u201cDespegar\u201d,\u00a0 esto te deja un cookie en el navegador y cuando volv\u00e9s a entrar a otra p\u00e1gina, que no tiene que ver con viajes, te aparece la publicidad de \u201cDespegar\u201d. Es como con las pel\u00edculas de ficci\u00f3n de futuro, que analizando el iris del ojo, ya te conoce. La publicidad es como eso, solo que conoce a tu computadora. Facebook lo \u00fanico que hace es pedirte datos. Te pide la edad, el sexo, la ocupaci\u00f3n, si ten\u00e9s hijos, donde estuviste, donde estudiaste, el primario, el secundario, etc., y empieza a armar tu perfil. Despu\u00e9s las p\u00e1ginas que te gustan, de moda, de tal medio, etc. Con estos datos perfeccionan tu perfil. Luego le da ese perfil al publicitario. Hay una diferencia entre Facebook y Google, a mi manera de ver. Google brinda una publicidad donde la persona es proactiva a buscar, es decir, la persona est\u00e1 buscando algo. En cambio, Facebook te propone, es m\u00e1s como los medios tradicionales. Pero el aviso que aparece en Facebook depender\u00e1 de tus gustos y de tu comportamiento en Facebook. Totalmente personalizado. Cuando pon\u00e9s tu edad dec\u00eds \u201cbueno pongo mi edad \u00bfqu\u00e9 problema voy a tener por poner mi edad?\u201d, pero cuando vos ten\u00e9s 40 o 50 a\u00f1os no te van a ofrecer lo mismo que a un chico de 15 a\u00f1os. A un chico adolescente le van a ofrecer un desodorante Axe, a uno de 40 un tiempo compartido y a un se\u00f1or mayor un retiro. La publicidad digital empieza a tener grietes de seguimiento y de persecuci\u00f3n distinta que es interesante. Google sigue siendo pionero en eso. Por ejemplo, cuando Google conecta el sistema de \u201ccalender\u201d del celular, est\u00e1s de viaje y te dice: \u201cmira que el check in en el hotel es dentro de tantas horas\u201d, est\u00e1 integrando un dispositivo de tel\u00e9fono con el calendario y da un dato de valor agregado. Te avisa que ten\u00e9s que hacer el check in en una hora. Google vuelve a ser el pionero en todo esto.\u00bb<\/p>\n
5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 tan \u00fatil es la recopilaci\u00f3n de datos por las redes sociales para la publicidad?<\/p>\n
\u00abLa recopilaci\u00f3n de datos es todo. Se toman los datos para despu\u00e9s utilizarlos para que los anunciantes vendan cosas. La recopilaci\u00f3n de datos es la clave de las redes sociales y de los medios digitales. Google recolecta datos de una manera y Facebook de otra. Google te deja en el navegador una muestra de la que p\u00e1gina visitaste. Facebook te pregunta todo lo que puede. Un pro de Facebook es que lo que dec\u00eds es personal porque tu cuenta es personal. En cambio, Google detecta sin que vos creas que te das cuenta. Si visit\u00e1s una p\u00e1gina de tango para Google a vos te gusta el tango. Pero qu\u00e9 pasa si vos no sos el \u00fanico usando la computadora en tu casa. Ah\u00ed no va a servir. Son dos maneras distintas de recopilar. Las dos son v\u00e1lidas y las empresas las quieren usar para que nosotros, las agencias de publicidad, recolectemos la mayor cantidad de datos posibles para gastar menos plata y mostremos el mensaje a quien queremos mostrar el mensaje. Ellos van a hacer todo lo posible para que el p\u00fablico sea relevante, para que la gente encuentre lo que busque. Google siempre va a hacer posible para que la informaci\u00f3n que te devuelva sea relevante. Todo razonamiento en contra de eso va en contra del modelo de negocios de Google. Google tiene como objetivo perfeccionar eso, perfeccionar eso y que la persona encuentre lo que busque. Por eso Google penaliza tanto cuando uno quiere hacerle trampa. Constantemente, y sobre todo antes, los marketineros quer\u00edamos hacerle trampa a Google, quer\u00edamos desviar las b\u00fasquedas y Google se empecina en castigar a los que quieren enga\u00f1ar porque si vos quer\u00e9s enga\u00f1ar a Google, en definitiva, quer\u00e9s enga\u00f1ar a la persona que busca. Y por eso se ha perfeccionado mucho ese tema. Es muy dif\u00edcil que vos busques una cosa y te aparezca otra. Antes era muy com\u00fan poner en Internet una palabra y que te aparezca Mercadolibre como un gen\u00e9rico y ahora eso pasa cada vez menos.\u00bb<\/p>\n
6)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 tan completa es esta recopilaci\u00f3n?<\/p>\n
\u00abEs completa. Google y Facebook dan herramientas de recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. Todos estos datos que uno recibe del usuario, Google y Facebook te los dan. Son tantos datos que es muy dif\u00edcil de procesarlos. Y uno siempre se queda corto en sacarle todo el provecho porque es tanta la informaci\u00f3n que ten\u00e9s que hacer recortes. Es tremendo y es frustrante a la vez. Dec\u00eds: \u201cmira toda la informaci\u00f3n que tengo\u201d y sab\u00e9s que no la us\u00e1s toda. Google tiene una herramienta llamada Google Analytics. Y cuando uno se da cuenta del poco uso que le da a esa herramienta, se frustra. Pero tampoco te dan los tiempos y tampoco hay gente que sea tan especialista en eso. Termina sobrando contenido por todos lados. Sab\u00e9s con qu\u00e9 computadora abri\u00f3 la p\u00e1gina, con qu\u00e9 resoluci\u00f3n, si es una netbook, si es una notebook, si la visit\u00f3 a las tres de la ma\u00f1ana, etc. Si empez\u00e1s a hacer cruces, son tan infinitos que te volv\u00e9s loco. A veces sirve, pero son tantos que termin\u00e1s usando el 20% de eso. La recopilaci\u00f3n es buen\u00edsima, el tema es que es tanta que no se termina utilizando. La utilizamos por menos de lo que se podr\u00eda utilizar. El acceso lo ten\u00e9s gratis, lo ten\u00e9s, est\u00e1, lo ten\u00e9s ah\u00ed guardado por a\u00f1os, pero generalmente no lo utilizamos como lo deber\u00edamos utilizar. Es tan grande que no se termina de utilizar. Los datos est\u00e1n, el problema es c\u00f3mo los asimilas. \u00bb<\/p>\n
7) \u00bfQu\u00e9 tipos de datos son los que se re\u00fanen? \u00bfMucho m\u00e1s que lo necesario? \u00bfQu\u00e9 sucede con los que no son necesarios?<\/p>\n
\u00abS\u00ed, yo creo que se re\u00fanen mucho m\u00e1s que lo necesario. Con lo que no es necesario depende. Por ejemplo, a veces es necesario saber de qu\u00e9 tipo de dispositivo un usuario ingres\u00f3 a una p\u00e1gina, y otras veces no. Si el cliente quiere saber si tiene que desarrollar una aplicaci\u00f3n para celulares que le va a salir un mont\u00f3n de plata, va a querer saber cu\u00e1nta gente ingres\u00f3 a su sitio por celulares. Los datos que re\u00fanen son much\u00edsimos. El \u00fanico dato que Google no re\u00fane es la identidad de la persona. No pod\u00e9s saber qui\u00e9n visit\u00f3 la p\u00e1gina. No pueden saber que yo, Pablo Rodr\u00edguez, visit\u00f3 la p\u00e1gina. Todo lo dem\u00e1s lo sabe. A veces la gente no deja rastro de que visit\u00f3 la p\u00e1gina porque no mand\u00f3 un mail, ni llam\u00f3 por tel\u00e9fono, sino que la mira, la analiza y se va. Hay servicios en Estados Unidos, que hacen entrecruzamientos de datos con los IP de las empresas y pueden decir \u201ctal empresa te visit\u00f3\u201d. Y eso va para el lado de ventas, hay un llamado proactivo y te ofrece esos complementos. Google no hace eso. Nunca el due\u00f1o de la p\u00e1gina va a saber que soy yo, \u201cPablo\u201d, el que visit\u00f3 la p\u00e1gina. Lo que s\u00ed, mi computadora se va a adecuar al tipo de b\u00fasqueda que yo hago, porque yo le puse un +1 a esa p\u00e1gina y la pr\u00f3xima vez voy a priorizar esa p\u00e1gina sobre otra. Pero nunca te va a dar Google, por ahora, la identidad de la PC, ni de la IP, ni la identidad de la persona. Cosa que Facebook s\u00ed hace, por ser un perfil. Youtube tambi\u00e9n es un buscador importante. Es parte de Google. Funciona con este sistema de publicidad de arrastre y re-marketing. Si est\u00e1s logueado para subir videos, est\u00e1s identificado. Pero ese dato no te lo van a dar. Si vos te logueas, ten\u00e9s tu cuenta en Youtube, sub\u00eds un video no te van a dar ese dato. Vos pod\u00e9s navegar por Youtube y van a tomar tus preferencias pero no te van a dar la identidad. Nosotros, generalmente, utilizamos las herramientas que nos brindan estos medios. Estos medios te dan herramientas de armado de campa\u00f1as y de relevamiento de la campa\u00f1a. Por ejemplo, Google Analytics. Facebook va creciendo muy fuertemente con eso, cada vez su herramienta de an\u00e1lisis es mejor. La herramienta de Google viene funcionando hace a\u00f1os y cada vez es m\u00e1s poderosa. La herramienta de Facebook cada vez se va nutriendo m\u00e1s. Hay muchas herramientas en el mercado de an\u00e1lisis pero nosotros, generalmente, las empresas de talla mediana-peque\u00f1a utilizan herramientas de los propios servicios de Google o Facebook. Porque son herramientas confiables que ellos mismos tienen. Despu\u00e9s hay herramientas complementarias que te ayudar a mezclar Twitter, Google, etc. A mi forma de entender, son herramientas menos confiables pero que, a grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, son inevitables para poder controlarlo porque llega un momento que la informaci\u00f3n es tanta que es imposible poder manejarlo. Necesit\u00e1s herramientas que confluyan todas en una. Ahora hay un auge de todo eso que todav\u00eda no se ha terminado de desarrollar. Seguramente, y para m\u00ed, lo van a terminar sacando estos propios medios porque estas herramientas es para que reinviertas m\u00e1s plata, y a ellos les conviene que reinviertas m\u00e1s plata en sus medios.\u00bb<\/p>\n
8)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Como integrante de una empresa de marketing digital, \u00bfconsidera que el acceso a esta informaci\u00f3n sobre los usuarios puede pensarse como invasi\u00f3n a la privacidad? \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n
\u00abCreo que la amenaza a la privacidad de los usuarios parte m\u00e1s por otro lado. No parte tanto por la informaci\u00f3n que te dan estas herramientas porque, como dije, estas herramientas no te dan la identidad de las personas. Si, te pueden dar que tantas personas son de un partido pol\u00edtico pero no te van a decir qui\u00e9nes son las personas. Por ese lado, no te est\u00e1n brindando datos sensibles. Yo lo que veo es que dan por sentado muchas veces cosas que no est\u00e1n bien. Nosotros atendemos casos de reputaci\u00f3n digital, de reputaci\u00f3n online. Gente que, por alg\u00fan motivo, tienen links que los perjudican en la web. Hay mucha gente que con Twitter, con Google mete la pata y no se da cuenta que mete la pata de forma muy fuerte. Eso s\u00ed creo que es una manera de atacar la privacidad de la gente. Porque si vos das un perfil de Facebook a una persona que no es muy viva haciendo ese perfil de Facebook y lo pod\u00e9s hacer meter la pata con cosas. Por ejemplo, no s\u00e9 si todo el mundo que pone un like sabe que a todo el mundo le va a aparecer que le gust\u00f3 eso. Por ejemplo, si una persona mayor comenta una nota de diario y la critica, no s\u00e9 si sabe que eso puede aparecer en su muro. Y creo que si lo supiera quiz\u00e1 no lo har\u00eda. Eso s\u00ed creo que es una forma de invadir la privacidad de la persona. A veces ni se da cuenta uno, que est\u00e1 todo el d\u00eda con esto. O por ejemplo, cuando un empleado habla mal del jefe. La cuenta de Twitter es personal, si vos escrib\u00eds tal o cual cosa, no s\u00e9 si la gente quiere que los dem\u00e1s se enteren. Si vos quer\u00e9s poner en tu muro de Facebook que te gusta tal o cual cosa, bueno lo haces a conciencia. Pero si vos no sab\u00e9s que algo que haces puede aparecer, y exponerte (porque vos podes tener simult\u00e1neamente sincronizado y se pueden mezclar las cosas). O bien sin tenerlo sincronizado. La impulsividad que tienen las redes sociales hace que vos y escribas mal del jefe, por ejemplo. Para m\u00ed ah\u00ed se da\u00f1a la publicidad. Yo no entiendo c\u00f3mo no hay m\u00e1s casos de\u2026 c\u00f3mo lo puedo explicar\u2026 es muy f\u00e1cil quemar a una persona en Google. Si vos ten\u00e9s un resentimiento con alguien, es muy f\u00e1cil mandarla al frente. Con dos o tres maniobras haces que cuando alguien googlee a esa persona encuentre algo malo de ella. Yo no entiendo c\u00f3mo no hay gente que no lo hace eso. Hay empresas muy obsesionadas en cuidar todos los comentarios de sus servicios o productos en Internet. Porque hay mucha gente resentida (con o sin raz\u00f3n) que va y manifiesta su opini\u00f3n y aparece en Google. Y en base a eso, las definiciones de las compras y dem\u00e1s se realizan precio a haber hecho un research en Google. Si vos, cuando vas a conocer a una persona, lo google\u00e1s y de esa persona sale algo feo\u2026 Por ejemplo, nosotros hacemos reputaci\u00f3n on line y la otra vez me llamo una persona y me dice que tiene un problema. Me dice \u201cmira la cuesti\u00f3n es que yo tengo a mi ex pareja que me armo un blog\u2026 y mi jefe me dijo que si yo no hago desaparecer ese blog corre riesgo mi trabajo\u201d y bueno uno lo escucha. Cuando entro a ver el blog, era una denuncia de pedofilia. \u00bfSer\u00e1 verdad? \u00bfSer\u00e1 mentira? Si es verdad estoy hablando con un enfermo. Si no es verdad, pobre tipo le arruinaron la vida. Esto puede ser verdad o puede ser mentira, pero la ex pareja lo arruin\u00f3, literalmente lo arruin\u00f3. Si es mentira, le caus\u00f3 un perjuicio tremendo, y quiz\u00e1 que hay gente que ni se entera que tiene esas cosas. Ah\u00ed es donde est\u00e1 el problema de la privacidad. Para m\u00ed, es mucho m\u00e1s grave que la recopilaci\u00f3n de datos. O cuando las empresas publican contenido de sus empleados en la web sin consultarles, o cuando trabajas en una empresa y te obligan a que aparezcas en la p\u00e1gina web de la empresa. Y eso tambi\u00e9n es invadir la publicidad. Por ejemplo el poder judicial de la naci\u00f3n uno de las fallas que tiene es que los fallos judiciales lo publican en la web. Entonces si vos ten\u00e9s una causa por alg\u00fan tema puede aparecer en la web. Y si vos quer\u00e9s hacer negocio con alguien y ve que vos ten\u00e9s una causa judicial por estafa\u2026 capaz que ese fallo despu\u00e9s se revirti\u00f3 en la C\u00e1mara, pero en principio vos ves una mancha. Eso no est\u00e1 bueno.\u00bb<\/p>\n
9)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Una hip\u00f3tesis del trabajo es que, al presentarse los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d de las cuentas, las redes sociales dan aviso del uso de la informaci\u00f3n de los usuarios. Pero, al mismo tiempo, las redes sociales se aprovechan del hecho que si los usuarios no aceptan los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d quedar\u00eda excluido de un c\u00edrculo social cada vez m\u00e1s abarcativo. \u00bfQu\u00e9 opina al respecto?<\/p>\n
\u00abCreo, como opina todo el mundo, que ninguno de nosotros lee eso. A mi forma de ver, es m\u00e1s lo que nos dan que lo que pagamos. Yo s\u00e9 que estoy en Facebook y he firmado el pacto con el diablo, en el sentido que todo lo que est\u00e1 ah\u00ed pertenece a Facebook y si ma\u00f1ana quisieran hacer una campa\u00f1a con la foto de mi hija lo pueden hacer. Pero tambi\u00e9n el servicio de Facebook es interesant\u00edsimo para un mont\u00f3n de cosas. Yo he recuperado relaciones, he tenido relaciones ya que el v\u00ednculo de uni\u00f3n pudo ser Facebook nada m\u00e1s. Para m\u00ed, eso pag\u00f3 todo. Entonces, por un lado es verdad que todo lo que le doy a Facebook es de Facebook, me sacan mis datos pero yo creo que no lees los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d. Por ejemplo ahora Apple sac\u00f3 un nuevo sistema operativo, y uno \u00bfse va a poner a leer todos los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d del sistema operativo? Yo creo que no, porque sabes que llevas las de perder. Supongo que hay gente que lo hace pero en su gran mayor\u00eda, yo pienso, estamos entregados a todo esto. Y m\u00e1s en este pa\u00eds que no hay regulaciones al respecto. Nosotros que trabajamos con empresas de afuera, uno de los requerimientos era que en los formularios de captaci\u00f3n de datos antes se pon\u00eda un check box que dec\u00eda \u201cacepto las pol\u00edticas de calidad\u201d. Fue obligaci\u00f3n mostrar las pol\u00edticas de calidad, porque si no el que le\u00eda tildaba y segu\u00eda. Hay gente que lee los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d, seguro que hay gente que lo lee. Pero bueno cuando lo empez\u00e1s a leer es como leer un contrato, y uno tampoco es abogado. \u00bfQu\u00e9 ten\u00e9s que bajarlo, imprimirlo y llev\u00e1rselo a un abogado? \u00bfLe vas a pagar una consulta para preguntarle si sacar una cuenta en Facebook o no? Yo creo que si uno est\u00e1 en esto, est\u00e1 en esto. Es como si vivo en una ciudad, tengo que aspirar el humo de los autos. Si vos entras en este mundo digital, entras en el mundo digital con lo bueno y con lo malo. Pienso que hay cosas buen\u00edsimas y pienso que hay otras que no est\u00e1n buenas. Yo siempre trato a todo el mundo hacer este tipo de advertencias: \u201cojo con quedar mal parados, con la privacidad de la empresa, etc.\u201d Pero, por supuesto, son empresas muy voraces que van a querer sacar todo de uno. Encima son gente que ni siquiera est\u00e1n en nuestra patria. Entonces, qu\u00e9 le va a importar nosotros. Opino que la gente no le presta atenci\u00f3n a las pol\u00edticas. La gente hace cosas sin evaluar el costo beneficio, actuamos impulsivamente. En ese sentido, s\u00ed considero que se toma provecho de la impulsividad de la gente para invadir su privacidad. \u00bfNo es invasi\u00f3n a la privacidad cuando el celular te pide subscribirte a los mensajitos pagos? Si, y ac\u00e1 sucede lo mismo. Eso es invasi\u00f3n a la privacidad. Todo es un intento de enga\u00f1o en los medios digitales. Por eso es tan importante la regulaci\u00f3n. Si vos dejas avanzar algo y no pon\u00e9s l\u00edmites, vos como empresa vas a avanzar lo m\u00e1s que puedas. As\u00ed se manejan las corporaciones, van a hacer todo lo que pueden. Si alguien no regula ya sabemos que pasa. No veo que aqu\u00ed se est\u00e9 regulando mucho. Si vos ten\u00e9s un problema ac\u00e1, \u00bfd\u00f3nde haces un juicio? Entonces, s\u00ed. Uno firma el contrato con el diablo en la web todo el tiempo. Es el costo que uno asume. Adem\u00e1s, tiene otra cuesti\u00f3n que es muy adictiva. Tiene una cuesti\u00f3n de adicci\u00f3n gigantesca. Eso hace que tambi\u00e9n lo lees y dec\u00eds: \u201cuh mira eso, uh que peligroso, pero est\u00e1 buen\u00edsimo quiero tenerlo tambi\u00e9n\u201d y lo haces a conciencia, como quien fuma un cigarrillo, sabes que te est\u00e1 haciendo mal pero lo hac\u00e9s. Si vos le hicieras el Facebook a tu mam\u00e1 y le publicaste en su muro que fue a comer con 10 amigas, y despu\u00e9s se fueron a bailar tango, y le aceptaste amistades a tu mam\u00e1 y despu\u00e9s te peleas con tu mama y se lo dejas su Facebook \u00bfQu\u00e9 hace tu mam\u00e1? \u00bfLlama a Mark Zuckerberg y le pide que le baje el Facebook? Va a quedar su Facebook ah\u00ed, diciendo que fue a bailar tango con sus amigas, y quiz\u00e1 tu mama no quiere que le muestren eso. Es un ejemplo muy peque\u00f1o pero es medio tirado. Pero es lo mismo que en la vida social. Cuando vos vas a comprar un tel\u00e9fono no s\u00e9 si lees todo. De hecho, hay cosas que si uno las lees, aunque las leas y no las entend\u00e9s, vos ten\u00e9s manera de cubrirte. Es como si en una empresa te hacen firmar un contrato de confidencialidad en ingl\u00e9s, y vos no sabes mucho ingl\u00e9s, y cuando sal\u00eds de la empresa metes la pata porque el contrato de confidencialidad porque tiene una clausula medio excesiva. Yo no s\u00e9 si despu\u00e9s te pueden hacer valer esa cl\u00e1usula. Es todo discutible. \u00bfPero qu\u00e9 en el mientras tanto? \u00bb<\/p>\n
10)\u00a0 \u00bfPiensa que los usuarios conocen y aceptan el acuerdo \u00abservicio de red social a cambio de exponer sus datos y publicidad\u00bb? \u00bfO cree que las redes sociales toman provecho de la dependencia de los usuarios a pertenecer a ellas y el uso que hacen de su informaci\u00f3n puede considerarse como una invasi\u00f3n a la privacidad de los usuarios? \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n
\u00abYo creo que los usuarios est\u00e1n paranoicos con otros temas, no tanto con la publicidad. Est\u00e1n muy paranoicos con el tema de la seguridad. Que si publican la foto de la hija, le van a secuestrar la hija. Que si publican la foto que est\u00e1n jugando al tenis en tal lugar con la camioneta se la van a robar. Piensan en eso m\u00e1s que estar temerosos porque van a usar sus datos para la publicidad. El miedo pasa m\u00e1s por una cuesti\u00f3n de que quieren preservarse, quieren ser m\u00e1s an\u00f3nimos. La mayor\u00eda de la gente no quiere mostrarse. Yo pienso que la gente est\u00e1 m\u00e1s preocupada por no exponerse por eso. Como la mayor\u00eda de la gente no entiende que todos esos datos van a ser procesados para que esto se transforme en 1984, como se suele decir. Es decir, no saben que sus movimientos van a ser seguidos para luego sacarles provecho por los marketineros. O sea, por un chupet\u00edn matan por ir a hacer un focus group para publicidad. Entonces, no s\u00e9 si les da miedo eso, creo que si sienten miedo es m\u00e1s profundo: a la seguridad, a la privacidad, pero la privacidad m\u00e1s profunda. Si uno le dijera clarito \u201cmira voy a rastrear tu informaci\u00f3n en web para hacer publicidad y para que la publicidad te llegue a vos, yo creo que a nadie le molestar\u00eda. Estamos en una sociedad que estamos en medio de la publicidad. Cuanto m\u00e1s relevante sea la publicidad menos distracciones tendremos. Para m\u00ed, el miedo de la gente es otro tipo de miedo, es un miedo m\u00e1s esot\u00e9rico, como si le van a robar parte de la identidad. Pero yo soy pro-Facebook, y de todos los lugares digitales porque creo que todo lugar digital que est\u00e9s ocupando no lo est\u00e1 ocupando otro. Entonces, cubr\u00eds el lugar. Si vos dejas el lugar para ocupar puede que te lo ocupe otro, y si te lo ocupa otro con tu nombre, \u00bfqu\u00e9 hac\u00e9s? Est\u00e1s en un problema. Nunca sabes que puede pasar con tus cosas. Entonces, yo prefiero ocuparlo yo, y que este ah\u00ed. A veces me pasa que hasta desconf\u00edo de la gente que no tiene Facebook. Es como que no ten\u00e9s prontuario. Dec\u00eds, \u00bfSe mand\u00f3 una macana? \u00bfNo querr\u00e1 que lo escrachen? \u00bfNo querr\u00e1 que lo encuentren? Mucha gente lo que hace, se hace Facebook, se pone una foto de perfil y lo dejan ah\u00ed al Facebook.\u00bb<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Anexo – Planilla de registro de cuenta de Facebook<\/strong><\/p>\n![\"cuadros](\"http:\/\/web360.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/cuadros-4.jpg\")
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