Si querés que tus clientes te escriban por WhatsApp, o que les puedas escribir vos con promociones, hay dos formas muy distintas de pagar. Una se paga por el anuncio. La otra se paga por cada mensaje enviado. Mezclarlas es el error más común, y hace que mucha gente calcule mal cuánto va a gastar.
En esta nota te explicamos cuánto cuesta cada una, con ejemplos de cuentas, para que sepas qué te conviene.
Los dos tipos de campañas de WhatsApp
1. Anuncios que abren un chat de WhatsApp (click-to-WhatsApp). Son anuncios de Facebook e Instagram con el botón «Enviar mensaje». La persona toca el anuncio y se le abre una conversación con tu negocio.
2. Mensajes que envía tu empresa (WhatsApp Business Platform, la API oficial). Son promociones, avisos de pedido o recordatorios que le mandás a clientes que aceptaron recibirlos.
Son dos presupuestos diferentes y se pueden usar juntos: primero un anuncio trae a la persona, después la API sirve para seguir la conversación.
Costo de los anuncios que llevan a WhatsApp
En este caso no se paga por el chat. Se paga la pauta del anuncio en Meta, igual que en cualquier otra campaña de Meta Ads: por clics, impresiones o conversaciones iniciadas.
- No hay una tarifa fija: el costo por conversación depende del rubro, la zona, el público y la competencia en la subasta.
- Vos definís un presupuesto diario y Meta lo gasta hasta ese límite.
- La pauta se paga directo a Meta con tu tarjeta. Aparte, si contratás una agencia, se suma el honorario de gestión.
Una regla práctica para empezar: elegí un presupuesto que te alcance para que entren varias conversaciones por semana y recién ahí comparar resultados. Con muy poco presupuesto, el anuncio casi no se muestra y no aprendés nada.
Cuánto cobra Meta por los mensajes que enviás
Desde el 1 de julio de 2025, WhatsApp cobra por mensaje enviado (antes se cobraba por conversación de 24 horas). El precio depende del tipo de mensaje:
| Tipo de mensaje | Para qué sirve | Cuánto cuesta |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, novedades, ofertas, recuperar clientes | Se cobra siempre |
| Utilidad | Estado de un pedido, confirmación de turno, aviso de envío | Se cobra, salvo que respondas dentro de las 24 horas a un cliente que te escribió |
| Autenticación | Códigos de verificación | Se cobra |
| Servicio | Responderle a un cliente que te escribió | Gratis dentro de las 24 horas |
Tarifas de referencia para Argentina (abril de 2026, en dólares por mensaje):
- Marketing: alrededor de USD 0,06
- Utilidad y autenticación: alrededor de USD 0,03
Estos valores los publican plataformas que revenden la API y Meta los actualiza cada tanto. Antes de armar tu presupuesto, confirmá la tarifa vigente en la tabla oficial de Meta. Desde abril de 2026 Meta también puede facturar en pesos argentinos.
Ejemplos de cuentas
Con una tarifa de marketing de USD 0,06 por mensaje:
- 1.000 mensajes de promoción: unos USD 62
- 5.000 mensajes: unos USD 309
- 20.000 mensajes: unos USD 1.236
Con una tarifa de utilidad de USD 0,03:
- 1.000 avisos de pedido o turno: unos USD 29
Fijate que los mensajes de servicio, es decir, responder cuando el cliente te escribió primero, son gratis. Por eso las campañas que llevan al cliente a escribirte suelen ser más baratas que los envíos masivos.
Cuánto cuesta hacerla con Web360: un estimado
Para que tengas un orden de magnitud, estos son valores de referencia en pesos argentinos, sin IVA. El monto final se ajusta a tu rubro y a tu objetivo.
| Qué incluye | Estimado |
|---|---|
| Gestión de campañas click-to-WhatsApp (estrategia, anuncios, segmentación, optimización semanal y reporte) | Desde $300.000 por mes |
| Pauta en Meta (se paga directo a Meta) | Desde $300.000 por mes para empezar a aprender |
| Puesta en marcha de los mensajes por la API (configuración, plantillas aprobadas por Meta y listas de contactos) | Desde $250.000 pago único |
| Asistente de WhatsApp con IA que responde consultas frecuentes y atiende fuera de horario | Desde $350.000 pago único |
| Mensajes enviados por la API (tarifa de Meta, según cuántos envíes) | Ver los ejemplos de arriba |
Un ejemplo para empezar: una campaña click-to-WhatsApp con gestión de Web360 y pauta mínima suma desde unos $600.000 por mes ($300.000 de gestión más $300.000 de pauta). Si además mandás 1.000 mensajes de promoción por la API, se agregan unos USD 62 de tarifa de Meta.
Estos valores son estimados de referencia, no un presupuesto cerrado. Con un diagnóstico de tu negocio armamos el número exacto.
Qué más suma al costo
- Proveedor de la API. Para usar la API oficial normalmente necesitás un proveedor o plataforma de mensajería. Cada uno cobra su propia mensualidad o una comisión sobre cada mensaje, además de la tarifa de Meta. Pedí el detalle por escrito antes de contratar.
- Honorarios de gestión. Si una agencia arma y optimiza las campañas, cobra aparte de la pauta.
- Quién atiende los chats. Una campaña que trae consultas sin nadie que responda rápido se desperdicia. Sumá el tiempo de tu equipo o un asistente automático.
¿Qué conviene elegir?
- Recién empezás o querés que te escriban clientes nuevos: anuncios click-to-WhatsApp. No tienen costo por mensaje y arrancás con el presupuesto que elijas.
- Ya tenés base de clientes y querés que vuelvan a comprar: mensajes de marketing por la API, con una lista de contactos que aceptó recibirlos.
- Querés avisar pedidos, turnos o envíos: mensajes de utilidad, que son los más baratos.
- Lo ideal: combinar los dos. El anuncio trae al cliente y la API mantiene la relación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un anuncio que lleva a WhatsApp?
Depende de tu rubro y de tu presupuesto diario. El chat no tiene costo, lo que se paga es la pauta en Meta.
¿WhatsApp cobra por responder a un cliente?
No. Los mensajes de servicio, cuando le respondés a un cliente que te escribió dentro de las 24 horas, son gratis.
¿Puedo mandar promociones a cualquier número?
No. Solo a personas que aceptaron recibir mensajes tuyos. Enviar a una lista que no lo aceptó puede hacer que bloqueen tu número.
¿Necesito la API para hacer campañas?
Para anuncios que abren un chat, no. Para envíos masivos de mensajes, sí.
¿Cuánto cobra una agencia por gestionar campañas de WhatsApp?
Depende del alcance. Lo que sí tiene que quedar claro desde el principio es qué se paga a Meta y qué se paga a la agencia.
¿Querés saber cuánto te costaría a vos?
El costo real depende de tu rubro, de cuántos clientes tenés y de qué querés lograr. En Web360 hacemos un diagnóstico gratuito de tu negocio y te decimos por dónde conviene empezar: Pedí tu diagnóstico.






