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Acerca de Pablo Rodriguez

Pablo Rodríguez es especialista en marketing digital, estrategia online y desarrollo de marcas, con foco en performance, posicionamiento y crecimiento digital. Como parte de Web360, trabaja en la creación de campañas innovadoras, automatización de procesos y estrategias orientadas a resultados para empresas de distintos sectores. Su enfoque combina creatividad, tecnología y análisis de datos para potenciar la presencia digital de marcas y proyectos en entornos cada vez más competitivos.

¿Cuánto cuesta contratar un Community Manager en Argentina en 2026?

¿Cuánto cuesta contratar un Community Manager en Argentina en 2026?

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¿Cuánto cobra un community manager? Es una de las preguntas que más nos hacen las pymes que quieren ordenar sus redes sociales pero no saben qué presupuesto manejar. La mayoría de las respuestas que circulan son vagas — «depende del proyecto», «te armo una propuesta». Nosotros vamos a ser directos: estos son los rangos reales del mercado argentino en 2026.

Cuánto cobra un Community Manager freelance

Un CM freelance junior (menos de 2 años de experiencia) cobra entre $150.000 y $250.000 pesos por mes. Eso incluye gestión de 2-3 redes (Instagram, Facebook, Google Business Profile), 12-15 posteos mensuales con diseño básico en Canva, programación con herramientas como Later o Buffer, y respuesta a comentarios y mensajes.

Un CM freelance senior (3+ años, portfolio sólido) cobra entre $300.000 y $450.000 pesos por mes. La diferencia frente al junior: estrategia de contenido propia, copywriting profesional, análisis de métricas con reporte mensual, gestión de la pauta publicitaria (sin contar el presupuesto de ads en sí) y contenido de mayor calidad — Reels, carruseles y Stories con diseño profesional.

Un dato que muchas pymes no consideran: el setup inicial. Armar la estrategia, definir identidad visual, calendario del primer mes y configurar herramientas lleva entre 20 y 40 horas. Algunos freelancers cobran esto aparte, como fee único de $100.000 a $200.000.

Otro punto a tener en cuenta: un freelancer que cobra $150.000/mes probablemente gestiona 8-10 cuentas en simultáneo para llegar a un ingreso digno. Eso se traduce en 10-15 horas de atención mensual para tu cuenta, como mucho.

Cuánto cobra una agencia de redes sociales

Una agencia cobra entre $280.000 y $750.000 pesos por mes por la gestión de redes sociales.

El rango bajo ($280.000-$400.000) suele incluir estrategia básica, 15-20 posteos mensuales en 2-3 redes, diseño profesional, copywriting, programación, moderación de comentarios y reporte mensual de métricas.

El rango medio-alto ($400.000-$750.000) suma producción de video (Reels, TikTok), gestión de campañas pagas con optimización, social listening, estrategia de micro-influencers, cobertura de eventos y reuniones quincenales de seguimiento.

La ventaja de una agencia frente a un freelancer es la redundancia — si tu CM se enferma o se va, hay quien lo cubre — y el acceso a un equipo multidisciplinario (diseñador, copywriter, estratega, analista de datos) por un costo menor al de contratarlos por separado. La desventaja: las agencias grandes suelen manejar 20-50 cuentas al mismo tiempo, así que conviene preguntar cuántos clientes maneja el CM que te van a asignar.

Cuánto sale contratar un Community Manager in-house

El sueldo bruto de un community manager en relación de dependencia en Argentina en 2026 va de $500.000 a $800.000 pesos mensuales. Un CM junior arranca en $500.000-$600.000; uno senior con 3+ años y resultados comprobables cobra $700.000-$800.000.

Pero el sueldo no es todo el costo. Hay que sumar entre un 40% y 50% de cargas sociales (aportes, obra social, ART, aguinaldo prorrateado). Un CM de $600.000 de sueldo bruto le cuesta realmente al empleador entre $840.000 y $900.000 por mes.

A eso se suman las herramientas que hay que proveerle: licencias de diseño, herramienta de programación, banco de fotos/video y analytics — entre $65 y $160 dólares mensuales en total.

Contratar in-house tiene sentido cuando tu marca publica más de 5 veces por semana, necesitás cobertura en tiempo real (gastronomía, retail, eventos) o tu industria requiere conocimiento técnico especializado. Para el resto de los casos, un freelance o una agencia suele ser más eficiente en costo.

Qué incluye (y qué no incluye) el servicio

Un servicio estándar de community management siempre debería incluir:

  • Estrategia de contenido mensual
  • Calendario editorial
  • Diseño de piezas y copywriting
  • Programación y publicación
  • Moderación de comentarios y mensajes
  • Reporte mensual con métricas clave (alcance, engagement, crecimiento, clics)

Generalmente no incluye — y sale extra:

  • Producción fotográfica o de video en locación ($50.000-$150.000 por sesión)
  • Presupuesto de publicidad paga (mínimo $30.000-$100.000 por mes en ads)
  • Gestión de campañas con influencers
  • Creación de landing pages
  • Estrategia de SEO o email marketing

Antes de cerrar cualquier contrato conviene preguntar: ¿cuántos posteos incluye? ¿Incluye Stories y Reels? ¿Quién responde los mensajes privados y en qué horario? ¿Cuántas revisiones por pieza tengo? Cada «no incluido» que no se negocia al principio termina siendo un costo extra después.

Freelance, agencia o interno: qué conviene

  • Freelance si el presupuesto es menor a $300.000/mes y la necesidad es gestión básica de 2-3 redes.
  • Agencia si se necesita estrategia integral, producción de video, publicidad paga gestionada y un equipo multidisciplinario. Cuesta más, pero da redundancia y más capacidades bajo un mismo contrato.
  • Interno si la frecuencia de publicación es alta, se necesita reacción en tiempo real, o el rubro exige conocimiento técnico que un generalista no tiene.

Cómo saber si tu Community Manager está funcionando

Los likes y los seguidores son métricas de vanidad. Lo que realmente importa para una pyme es: clics al sitio web, mensajes de WhatsApp recibidos desde redes, consultas generadas y el engagement rate (interacciones / alcance x 100).

Un CM que funciona bien da un engagement rate de 3-6% en Instagram — el promedio en Argentina ronda el 2,5%. Si tu cuenta está debajo del 1,5%, algo no está funcionando: el contenido, los horarios de publicación o la audiencia. Pedí siempre un reporte mensual con los posteos que mejor y peor funcionaron, crecimiento neto de seguidores, clics al sitio/WhatsApp y un plan de ajuste. La prueba de fuego es simple: ¿cuántas consultas nuevas llegan por redes al mes? Si la respuesta es cero después de 3 meses, hay que revisar el enfoque.

¿Cuánto debería invertir tu empresa?

Una regla práctica de la industria es destinar entre el 5% y el 10% de la facturación mensual al marketing digital en su conjunto, del cual las redes sociales suelen ser una porción. Aparte del fee de gestión, si vas a correr publicidad paga en Instagram o Facebook, el mínimo para empezar a ver resultados ronda los $30.000-$50.000 por mes, con un presupuesto óptimo de $80.000-$200.000 para una pyme. Sin pauta paga, el alcance orgánico en 2026 no suele superar el 5-8% de tus seguidores.

En Web360, ¿cuánto cobramos?

Somos una agencia con más de 20 años de experiencia en Argentina, trabajando con empresas de más de 20 industrias en Google Ads, SEO, Meta Ads, diseño web, redes sociales y AI Positioning.

Nuestros precios de gestión de redes están dentro de los rangos mencionados en este artículo, con propuestas personalizadas según el negocio y los objetivos — no vendemos paquetes genéricos que no se adaptan a tu realidad.

Si querés saber exactamente cuánto costaría trabajar con nosotros, contactanos. Hacemos un diagnóstico gratuito y te presentamos una propuesta concreta en 48 horas. Contactanos en web360.com →

Preguntas frecuentes sobre el costo de un Community Manager en Argentina

¿Cuánto cobra un community manager en Argentina por mes?

Un CM freelance cobra entre $150.000 y $450.000 pesos por mes según su experiencia. Una agencia cobra entre $280.000 y $750.000 por mes. Un CM in-house en relación de dependencia gana entre $500.000 y $800.000 de sueldo bruto, que con cargas sociales le cuesta al empleador entre $700.000 y $1.200.000 mensuales.

¿Qué incluye el servicio de un community manager?

Un servicio estándar incluye estrategia mensual, entre 12 y 20 posteos con diseño y copy, programación, moderación de comentarios y mensajes, y reporte mensual de métricas. Generalmente NO incluye producción de foto/video en locación, presupuesto de publicidad paga, gestión de influencers ni landing pages — eso se cotiza aparte.

¿Conviene un community manager freelance o una agencia?

Freelance si el presupuesto es menor a $300.000/mes y la necesidad es gestión básica de 2-3 redes. Agencia si se necesita estrategia integral, producción de video, publicidad paga gestionada y un equipo multidisciplinario. La agencia cuesta más, pero da redundancia y más capacidades.

¿Cuántas redes sociales debería manejar mi pyme?

Como máximo 2-3 redes bien gestionadas. Para la mayoría de las pymes argentinas: Instagram (casi obligatorio), Google Business Profile (clave para negocios locales) y una tercera según el rubro — LinkedIn para B2B, TikTok para público joven, Facebook para público de 35+. Mejor 2 redes bien atendidas que 5 redes descuidadas.

¿Cuánto hay que invertir en publicidad paga además del fee del community manager?

El presupuesto de pauta es un costo aparte del fee de gestión. El mínimo para empezar a ver resultados en Instagram/Facebook Ads ronda los $30.000-$50.000 por mes, con un presupuesto óptimo de $80.000-$200.000 para una pyme. Sin inversión en pauta, el alcance orgánico en 2026 rara vez supera el 5-8% de los seguidores.

Cómo elegir una agencia de marketing digital en Argentina (Guía 2026)

Cómo elegir una agencia de marketing digital en Argentina (Guía 2026)

Contratar una agencia de marketing digital es una decisión que puede transformar el crecimiento de tu negocio — o convertirse en una pérdida de tiempo y dinero si elegís mal. Con cientos de opciones disponibles en Argentina, saber qué evaluar antes de firmar un contrato es clave.

Si querés ver el panorama completo antes de decidir, armamos un ranking con las 10 mejores agencias de marketing digital en Argentina, con trayectoria, certificaciones y resultados de cada una.

En esta guía te explicamos los criterios más importantes para elegir bien.

1. Definí qué necesitás antes de buscar

Antes de hablar con cualquier agencia, tenés que tener claro:

  • ¿Qué objetivo querés lograr? Más ventas, más tráfico, mejor posicionamiento, presencia en redes.
  • ¿Cuál es tu presupuesto mensual? Las agencias en Argentina tienen rangos muy distintos según su tamaño y especialización.
  • ¿Cuánto tiempo podés dedicarle? Algunas agencias requieren mucha participación del cliente; otras trabajan de forma más autónoma.

Sin esta claridad, cualquier agencia va a parecer una buena opción.

2. Evaluá su especialización

No todas las agencias hacen todo bien. Hay agencias especializadas en:

  • Google Ads y SEM: ideales si necesitás resultados rápidos con pauta paga.
  • SEO: si tu objetivo es posicionamiento orgánico a largo plazo.
  • Redes sociales y contenido: para construir comunidad y presencia de marca.
  • Marketing 360: agencias que integran todos los canales en una estrategia coherente.

Preguntá cuál es su área de mayor expertise y pedí casos de clientes del mismo rubro o con objetivos similares a los tuyos.

3. Revisá sus casos de éxito y métricas reales

Una agencia seria muestra resultados concretos: porcentaje de aumento en ventas, costo por lead, ROAS de campañas, crecimiento de tráfico orgánico. Desconfiá de quienes solo muestran capturas de pantalla de «me gustas» o seguidores.

Preguntá específicamente:

  • ¿Qué resultados lograron para un cliente similar al mío?
  • ¿Cómo medís el éxito de una campaña?
  • ¿Qué pasa si los resultados no se alcanzan?

4. Usá directorios especializados para comparar opciones

Una de las formas más eficientes de encontrar y comparar agencias es a través de directorios especializados. Estas plataformas reúnen agencias verificadas con reseñas, casos de estudio y rangos de precio.

Algunas opciones relevantes para el mercado argentino:

  • AdWorld: directorio internacional con presencia en Argentina que recopila agencias verificadas con información detallada sobre servicios, tamaño y clientes. Es una buena referencia para comparar propuestas y validar credenciales antes de una reunión.
  • Clutch: plataforma global con reseñas verificadas de clientes reales.
  • DesignRush: otro directorio internacional con filtros por país, especialidad y presupuesto.

Usá estos directorios no solo para descubrir agencias sino también para leer lo que dicen sus clientes anteriores — es información que no vas a obtener en una reunión de ventas.

5. Prestá atención al equipo que va a trabajar tu cuenta

En las agencias, la diferencia entre un buen y un mal servicio muchas veces está en quién maneja tu cuenta día a día. Preguntá:

  • ¿Quién va a ser mi contacto principal?
  • ¿El equipo que me presenta en la reunión es el mismo que va a trabajar mi cuenta?
  • ¿Cuántos clientes maneja cada persona del equipo?

Una agencia puede tener un portfolio excelente pero si tu cuenta la maneja un junior sin supervisión, los resultados van a ser distintos.

6. Evaluá la transparencia en reportes y comunicación

Una buena agencia te explica qué hace y por qué. Desconfiá de las que:

  • No comparten acceso a las plataformas (Google Ads, Analytics, Meta).
  • Reportan solo métricas de vanidad (impresiones, alcance) sin conectarlas a resultados de negocio.
  • Tardan días en responder consultas básicas.

Pedí ver un reporte real de otro cliente (con datos anonimizados) para entender qué nivel de información vas a recibir.

7. Comparar precios: lo barato puede salir caro

En Argentina, los precios de las agencias varían mucho. Una agencia muy económica puede estar tercerizando tu trabajo a perfiles sin experiencia o usando estrategias desactualizadas. Pero pagar más tampoco garantiza mejores resultados.

Lo importante es entender qué incluye cada propuesta y comparar el valor, no solo el número.

En resumen

Elegir una agencia de marketing digital en Argentina requiere tiempo de investigación previo. Los puntos clave son: tener claro tu objetivo, evaluar especialización y casos reales, usar directorios como AdWorld o Clutch para comparar opciones, y asegurarte de que la comunicación y la transparencia sean parte del servicio desde el día uno.

¿Querés saber cuánto cuesta contratar una agencia? Lee nuestra guía completa: ¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing digital en Argentina?

La reputación online en 2026 ya no depende solo de Google

La reputación online en 2026 ya no depende solo de Google

Hace más de una década escribíamos sobre reputación online y cómo Google empezaba a condicionar la percepción de marcas, empresas y personas. En aquel momento el foco estaba puesto principalmente en resultados de búsqueda, reseñas y SEO.
https://web360.com/blog/marketing-digital/reputacion-online/

Pero en 2026 el escenario cambió radicalmente. La llegada de los agentes de IA complejizó todo.

Hoy las personas ya no solo “buscan” información. Conversan con inteligencias artificiales que responden, analizan, comparan y hasta incentivan a profundizar en aspectos negativos de una marca, producto o empresa.

Un ejemplo muy claro ocurre con los autos de procedencia china. Cualquiera que consulte en distintas IAs encontrará rápidamente respuestas cargadas de advertencias, dudas sobre calidad, reventa, seguridad o durabilidad. Muchas veces la conversación ni siquiera termina en la primera respuesta: el propio agente invita a seguir preguntando y explorar posibles problemas.

Esto inevitablemente empieza a modificar decisiones de compra reales.

El gran interrogante es qué tan confiables son las fuentes que utilizan estas inteligencias artificiales. Porque así como en los primeros años del SEO vimos manipulación de resultados, generación artificial de contenidos y estrategias para influir en buscadores, ahora aparece una nueva capa todavía más compleja: influir en lo que responden las IAs.

La reputación online deja entonces de ser solamente “lo que aparece en Google”. Pasa a ser también lo que interpretan, resumen y recomiendan los agentes inteligentes que millones de personas utilizan todos los días para tomar decisiones.

Y probablemente recién estamos viendo el comienzo.

¿Tenés dudas o consultas?
¿O quizás querés saber qué dicen de vos o de tu marca en Internet y en las IAs?

Hacé click acá.

Pablo Rodriguez
Pablo Rodriguez
Business Director · Web360
Más de 20 años ayudando a empresas a crecer en internet. Estrategia digital, SEO, GEO y AI Positioning.
Marketing Digital y Google

Marketing Digital y Google

Como profesional del marketing y especializado en el área digital, mi objetivo es comunicar. Por supuesto la meta de la mayoría de mis clientes es cerrar negocios o vender. Lo ideal es llevar el mensaje solo aquel que necesita recibirlo.

El mismo objetivo tiene Google: hacer que la gente encuentre lo que busca. Todos los días analizo medios alternativos con los cuales complementar nuestras estrategias. Pero soy un poco esclavo de los resultados y naturalmente Google es aquel que mas efectividad me da a la hora de lograrlos. Ya sea por diversidad, flexibilidad y versatilidad de sus productos.web360_pablo_rodriguez

Esta situación es una paradoja ya que es mi deber recomendar el medio mas completo y mas efectivo; pero a la vez es un conflicto saber que todos los que estamos en esta industria sabemos que es así y estamos derivando un poder a un solo proveedor. Por supuesto no me hace gracia que esto ocurra pero repito, mi único jefe son los resultados. Hasta por encima de mis propios clientes.

Hace poco escuche una reflexión que se pronosticaba como Google en un corto futuro se transformaría en el gran editor de la verdad absoluta.

Necesitamos mas medios, necesitamos mas diversidad de oferta pero los medios tradicionales siguen atrasados: no toman la posta y no conectan, siguen dejando espacio al gigante.

Ojalá pronto surjan alternativas en las cuales podamos confiar nuestros objetivos.

El tiempo vuela. 10 años

El tiempo vuela. 10 años

Durante los últimos 10 años emprendí el camino de ser un empresario.
Personalmente es una las experiencias que mas me han hecho crecer como persona y también modificar aspectos de mi vida. Sin duda el saldo es muy positivo.
En mi caso fue una decisión planificada, ya que renuncié a un puesto en el cual estaba muy cómodo. Pero siempre supe que este era el camino a seguir.
A pesar de tener un temperamento conservador y cauteloso, nunca imaginé (o si) que tantos desafíos y situaciones se iban a presentar delante mío y de mi empresa. O al menos de la forma que fueron ocurriendo.pablo

Habitualmente estoy acostumbrado a escuchar casos de éxito y numerosos gurus que predican ciertas cosas, que a mi modesto entender, distan mucho de la realidad.

Por eso durante una actividad que esta citada en la lista que presento de 40 puntos (la #40),
pensé cuales habían sido los temas mas relevantes que había aprendido o confirmado durante esta vertiginosa y emocionante etapa de mi vida. Lejos de ser una queja, son realidades que se deben aceptar por la vocación que uno tiene.

1) Olvidate por completo de las vacaciones tradicionales. Nunca más volverán a ser como eran.
2) Vas a entender como nunca que el dinero es un medio y no un fin.
3) Inevitablemente vas a pagar los impuestos.
4) En el momento menos esperado y menos deseado vas a recibir cartas documentos.
5) Vas a tener 5 minutos para lamentarte por el problema que surja, y el resto del día (mes o años) para resolverlo.
6) Siempre tendrás que tener 2 planes alternativos ( o 3,4…)
7) Olvidate por completo de ser ansioso.
8) Si sos impulsivo vas a tener que manejarlo. Siempre se puede pagar caro por esto.
9) Vas a tener que aprender a no tomarte nada en forma personal y entender que la gente es un recurso.
10) Tu familia lamentablemente va a terminar siempre en segundo plano.
11) Te podés fundir en cualquier momento.
12) Vas a pensar todo el tiempo que te vas a fundir en cualquier momento (es mentira la ley de atracción :))
14) No van a haber ni malas ni buenas noticias, solo van a haber noticias que tendrás que manejar.
15) Si es posible evita trabajar para el estado. (se que que es políticamente incorrecto decirlo)
16) Vas a tener que ser totalmente pragmático. Si sos profesional vas a tener que olvidarte gran parte de tu formación.
17) Te van a traicionar y vas a traicionar.
18) Si mas o menos te manejaste bien, todos los que te traicionaron no van a terminar bien.
19) Vas a tener insomnio.
20) Siempre que estés haciendo algo fuera del trabajo vas a estar pensando en trabajo.
21) Vas a contratar un coach y te va a sacarte plata.
22) Vas a tener que tomar decisiones feas…muy seguido.
23) Los clientes chicos te van a salvar en los momentos difíciles.
24) No vas a tener tiempo para tener resentimiento.
25) Vas a estar obsesionado con tu competencia.
26) No vas a poder creer de lo que se quejan las personas.
27) Tendrás que pagar un buen contador y un buen abogado.
28) Vas a tener que aprender sobre finanzas.
29) La principal virtud de tus empleados cercanos debe ser la lealtad.
30) Vas a tener que ser justo con los clientes y con tus empleados.
31) Todo lo que sabes vale mucho, no se lo regales a nadie que no quieras.
32) Vas a tener que aparentar que siempre te va bien, aún en los peores momentos.
33) Trata de entender todo lo que tu empresa hace, y como lo hace.
34) Invertí plata todo el tiempo en tu empresa.
35) Nunca te creas que lograste nada, porque las cosas pueden salir mal en cualquier momento.
36) Escucha los consejos de los que te quieren, porque por mas que sean difíciles de seguir van a ser buenos.
37) No vas a tener tiempo para enfermarte ni deprimirte.
38) Te vas a dar cuenta que muchísima gente roba y es muy corrupta dentro de las empresas.
39) Los libros de casos exitosos y los coach no sirven.
40) Haz mucho deporte y come bien, hay que estar flaco y en buen estado, para aguantar las presiones y no enfermarte.

 

Agencia de Marketing Digital

Agencia de Marketing Digital

¿Qué es una agencia de Marketing Digital?

Hace aproximadamente 15/16 años se comenzó a gestar la mítica burbuja de Internet. Durante aquellos frenéticos años los que tuvimos la oportunidad de vivirlos pasamos por todo tipo de experiencias.

Recuerdo que todo a nuestro alrededor era una mezcla de ansiedad, alegría, esperanza, desafíos, envidias y múltiples sensaciones que se producían dentro de cada uno desde el rol que teníamos en cada espacio.Parablog

Por aquellos años mi rol era de diseñar gráfico en lo que se denominaban ¨incubadoras¨, una suerte de laboratorios donde los buscadores de oro acudían a tratar de plasmar sus ideas, que por supuesto los harían millonarios.

Generalmente trabajábamos durante todo el día en 2 o 3 proyectos que ya se encontraban bajo el ala de ángeles inversores. Desde este espacio nos sentíamos hacedores de sueños ajenos. Recuerdo que la mayoría de los esquemas de empresas de este tipo se configuraban de la misma forma y los perfiles que las integraban también.

Era emocionante porque por primera vez muchos profesionales de distintas áreas trabajábamos a la par de otras profesiones y esto era sumamente enriquecedor. Recuerdo ingenieros hablando de tipografía y diseñadores hablando de base de datos, esto claro, en aquel contexto era todo una revolución.

Los perfiles se mezclaban y cada uno obligatoriamente necesitaba del otro para lograr esos maratonianos y ambiciosos proyectos que debían cambiar la vida de personas en tiempo récord. No hace falta que relate lo que ocurrió luego, pero si quiero rescatar lo que me dejó y nos dejó aquella época.

Personalmente trabajaba con programadores en India a contra hora  y cuando este país no tenía la calidad de programadores que hoy tiene 🙂 Fue realmente emocionante y creo que fue allí donde entendí que ningún proyecto es posible sin que las personas del equipo con las cuales estas involucrado conozcan al menos lo que te toca hacer.

Toda esto deviene en dar una respuesta a la pregunta con la que comienza el post:

¿Qué es una agencia de Marketing Digital?

Haciendo un corte de 10 años hoy me encuentro en otra situación profesional y personal. Pero la enseñanza que me dejaron esos años fue vital y la traduzco en un párrafo.

Es imposible llevar adelante un proyecto digital sin que tus compañeros de equipo sepan al menos un 20% de lo que sabes hacer. Una agencia de Marketing Digital es un grupo de perfiles especializados, hoy si en lo digital, pero que tienen que tener vasos conductores muy fuertes con sus pares aunque su rubro específico sea distinto.

Y por supuesto seguimos siendo aquellos que cumplimos los sueños de los valientes.

El uso de de la tecnologia por niños y adolescentes

El uso de de la tecnologia por niños y adolescentes

Antes que nada quiero advertir que con este pequeño aporte que me atrevo a realizar sobre el tema, no pretendo desacreditar ni desestimar ningún consejo o estrategia que cualquier padre haya puesto o tenga planeada para tomar cartas en este asunto.

Mi especialidad y mis años de trabajo sobre el área de Internet me han llevado a reflexionar un poco sobre todos los consejos he escuchado y leído sobre el uso correcto de la tecnología por parte de los niños y adolescentes.

¿Cuál es el peligro que debemos prevenir?

La respuesta es la información que en este caso se encuentra en Internet

¿Qué es Internet?

Internet es una red de computadoras conectados en toda la extensión del Globo Terráqueo, que ofrece diversos servicios a sus usuarios como pueden mail, el chat o la web. Todos los servicios que ofrece Internet son llevados a cabo por cientos de miles de ordenadores que están permanentemente encendidos y conectados a Internet, esperando que los usuarios les soliciten los servicios y sirviéndolos una vez son solicitados. Como decimos, hay servidores para todo, unos ofrecen correo electrónico, otros hacen posible nuestras conversaciones por chat, otros la transferencia de ficheros o la visita a las páginas web (Facebook, Youtube, Twitter etc).

¿Como se conecta el niño a la información que contiene Internet?

En la actualidad y dependiendo del nivel social económico de cada niño se puede disponer de varios elementos que lo conecten a la información. Ejemplos:

  • Una Pc de escritorio
  • Un teléfono con acceso a servicios de Internet (Chat, Facebook, web sites)
  • Una notebook
  • Una tablet
  • Una consola de juegos (Play Station)
  • Televisores inteligentes 

Me atrevo a decir que estos dispositivos son los mas populares y masivos.

La amenaza

La mayoría de los padres sentimos que el acceso a la información provista por internet no se encuentra correctamente catalogada, ordenada y controlada. De hecho esto es así, la esencia de Internet es eso.

Esto presenta una gran ventaja. Cualquier persona puede emitir un mensaje y dependiendo de como lo haga y que servicio utilice (ej. youtube, facebook etc)  puede llegar a reproducirse muy rápidamente entre las computadoras que componen Internet. En todos los casos el mensaje, es una información que puede tener cualquier forma. Por ejemplo puede ser un audio, video, imagen o texto.

Entonces ya sabemos que cualquier persona que disponga de una computadora o elemento que genere una información y una conexión a Internet puede emitir una comunicación que pase a estar disponible en la red para ser utilizada o vista por el niño.

Adicionalmente se agrega que Internet tiene no sólo la posibilidad de tener al niño como espectador sino que también que puede interactuar con terceros como en el caso de Facebook, Chat e innumerables medios. Por eso concluimos que el niño con internet puede tener una actitud pasiva de observador y también interactiva como es el caso de las redes sociales.

De esta forma llegamos a las preguntas:

  • ¿Estamos capacitados como padres para restringir eficientemente el acceso de esta información a los niños?
  • ¿Existen herramientas tecnológicas que permitan restringir, editar o controlar estos contenidos a los niños sin la supervisión parental?
  • ¿Podemos hacer que esta multiplicidad de dispositivos con pantalla y que disponen de conexión a internet sean restringidos?

Existen innumerables recursos tecnológicos que tratan de mantener controlado el contenido que puede ver el niño, como una represa que intentan dejar pasar solo el contenido ¨permitido¨. Todas estas herramientas son algo validas ¿pero son suficientes?

Inclusive en los sitios que se saben de uso de niños pequeños existe la figura de moderador, el cual se trata de un ser humano que interviene entre las interacciones que se producen durante el uso de los juegos, aplicaciones etc.

Como especialista en la materia a menudo soy consultado por padres y familiares sobre este tipo de programas o como realizar eficientemente un control automático.

Generalmente mi respuesta suele ser bastante pesimista y es que no existe una herramienta automática que controle que esta bien y que esta mal que vean los niños. El primer ejemplo que doy es que Google no puede categorizar una imágen o un video porque no sabe cual es su contenido. Por lo tanto lo realiza por intrincados algoritmos que determinan cuales imágenes, videos o textos son aptos o no lo son. Por supuesto estos sistemas fallan inevitablemente y la información ¨supuestamente dañina¨ se filtra.

Por lo tanto mi respuesta sobre los métodos de control automáticos es pesimista y no los considero una solución segura.

A menudo la excusa que suelo escuchar es que los niños saben mas de informática, redes sociales, etc que los mayores, o que ellos son la generación que nació con esto. Es en parte verdadero pero no creo que sea la excusa. Encuentro que el factor que ellos tienen a favor es el tiempo. Un ejemplo es el preso: el se convierte en experto en escape por dos cosas, la primera es porque esta desesperado por escaparse y la segunda porque tiene todo su tiempo para pensar en eso.

Y este es un buen ejemplo. Los niños están desesperados por la información (y esta bien que así sea)  y también lo están por quebrar los limites que les son impuestos para acceder a ella.

De tal manera ¿Podemos evitar que un niño que se encuentra tan necesitado de información tenga acceso a esta?

Una vez mas la respuesta es la misma: para mi no. Y estoy seguro que no y que cada vez habrá mas formas de llegar a esa información que el adulto desea sesgar.

¿Cuál es la solución para evitar que el niño acceda a la información que no queremos o pensamos que aún no esta preparado para entender?

¿Podemos nosotros dar esa respuesta?

En mi opinión sí, pero no le pidamos la solución a la misma tecnología, busquemos en otro lado.

¿Que hacemos cuando un niño cruza la calle solo?

La respuesta creo que es muy simple, No dejamos que crucen la calle solos, podríamos pensar que si le ponemos un chaleco naranja el niño va ser advertido por el conductor y no lo va a atropellar. ¿Usted confiaría en ese sistema?

En este caso yo tampoco. Suele decirse que Internet es la autopista del conocimiento ja ja, voy a evitar hacer la metáfora…

Entonces mis consejos como especialista técnico (no psicológico) son:

  • No dejemos a los niños solos con una PC.
  • No permitamos que se conecten a Internet con dispositivos pequeños como un ipod, ipad o teléfonos inteligentes.
  • No creamos que porque youtube restringe los contenidos los sistemas son eficientes.
  • No prohibamos Internet, pero acompañemos a los chicos en su uso.
  • Hagamos que el monitor este a la vista, nunca escondido.

Aquí me permito traspasar el terreno técnico y pensar como padre:

¿Estamos realmente capacitados para evaluar cuales son los contenidos que pueden ver nuestros hijos?

¿Podemos permitir que utilicen las redes sociales se comuniquen con terceros en algunos casos desconocidos?

¿Cuando el niño estará listo para transitar en internet?

Lo primero que se me ocurre son muchas dudas y como todo en el aprendizaje de la paternidad estas dudas se aprenden con las experiencias, pero siempre estando presentes, supervisando y poniendo los limites correspondientes.

No hay forma de delegar en un sistema, moderador, medico pediatra, consultor técnico o cualquier propuesta que surja esta responsabilidad.

La responsabilidad es nuestra y demanda presencia y mucha.